Jouw tevredenheid betekent alles voor ons. Als je bestelling niet aan je verwachtingen voldoet, kun je deze eenvoudig binnen 14 dagen retourneren.
Voorwaarden voor retouren
Retouren worden alleen geaccepteerd als aan de volgende voorwaarden is voldaan:
Het artikel is ongedragen, ongewassen en vertoont geen gebruikssporen.
Het originele label (hangtag) zit nog bevestigd aan het artikel.
Het artikel heeft geen geuren zoals parfum, rook of lichaamsgeur.
Het artikel wordt teruggestuurd in de originele verpakking. Zonder verpakking kunnen wij het artikel niet opnieuw verkopen.
De retouraanvraag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling ingediend.
De retour is correct aangemeld door vooraf contact op te nemen met onze klantenservice.
Elke bestelling moet apart worden geretourneerd en mag niet gecombineerd worden met andere bestellingen.
Let op: Controleer je artikel zorgvuldig op eventuele fabricagefouten voordat je het label verwijdert. Zodra het label is verwijderd, kunnen wij geen retouren of claims meer accepteren.
Aangezien wij uitsluitend online werken, kunnen retouren niet via fysieke winkels worden verwerkt.
Retourprocedure
Om een retour te starten, neem je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via e-mail: info@lumistyle.be Je ontvangt dan verdere instructies en goedkeuring.
Zorg ervoor dat het artikel goed en veilig verpakt is voor verzending.
De verzendkosten voor retouren zijn voor rekening van de klant.
Belangrijk: Wij raden aan om een verzendservice met tracking te gebruiken. Eysa The Label is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die verloren gaan tijdens transport en kan geen terugbetaling doen als het artikel ons niet bereikt.
Terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij je terugbetaling binnen 5 werkdagen. Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het tot 14 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je oorspronkelijke betaalmethode.
Heb je je terugbetaling na 14 dagen nog niet ontvangen? Neem dan contact op via info@lumistyle.be.
Shopping Cart
Your cart is empty
You may check out all the available products and buy some in the shop
